Исправьте ошибку «Ваша учетная запись заблокирована» на Xbox.

Многие пользователи Xbox One сталкиваются с одной и той же ошибкой: 0x80a40014. Если вы один из них, попробуйте следующие решения, чтобы решить проблему.

Некоторые пользователи сообщают о получении сообщения «Ваша учетная запись заблокирована» с кодом ошибки 0x80a40014 на Xbox One. Эта ошибка не позволяет им получить доступ к своей учетной записи. Чтобы решить эту проблему, todosobrewindows собрал в этом посте несколько решений.

Что вызывает ошибку «Ваша учетная запись заблокирована» на Xbox

  • Проблема с сервером Microsoft: Изучив предыдущие случаи этой проблемы, вы можете увидеть это сообщение об ошибке из-за проблемы на стороне сервера, из-за которой целые блоки учетных записей Microsoft были заблокированы из-за ложного срабатывания. В этом случае вам следует распознать проблему и, если проблема существует с основными службами, отключить консоль, чтобы использовать ее (в одиночном режиме), пока проблема не будет решена инженерами Microsoft.
  • Проблема локальная: Как подтвердили несколько затронутых пользователей, эта конкретная проблема также может быть вызвана локально хранящимся файлом кэша, который заставляет операционную систему консоли полагать, что текущая учетная запись заблокирована (даже после того, как проблема была решена). В этом случае проблему можно решить, удалив локально сохраненный профиль и включив устройство перед перезапуском профиля.
  • Нарушение TOR Microsoft: Эта конкретная ошибка также может возникнуть в тех случаях, когда владелец учетной записи Microsoft нарушил TOR. В большинстве случаев агрессивное поведение игрока, взлом или фишинг приводят к тому, что Microsoft приостанавливает действие учетной записи без предупреждения. В этом случае единственной разумной стратегией восстановления будет обращение в службу поддержки Microsoft.
  • Неоднократные неудачные попытки входа в систему: Если для учетной записи Microsoft, которую вы используете на консоли Xbox, было несколько неудачных попыток входа, Microsoft могла заблокировать вашу учетную запись по соображениям безопасности. В большинстве случаев доступ будет автоматически восстановлен через 24 часа. Однако если это не так, вам следует обратиться в службу поддержки для решения проблемы.

Чтобы устранить ошибку «Ваша учетная запись заблокирована» на Xbox

Убедитесь, что серверы Xbox Live подключены к сети.

Прежде чем приступить к другим исправлениям, первое, что следует отметить, это то, что из-за проблем с сервером Microsoft может заблокировать некоторые учетные записи, которые показывают ложноположительную ошибку.

Чтобы убедиться в этом, посетите сайт статуса Microsoft Xbox Live. На скриншоте выше видно, что с серверами Xbox Live проблем нет, однако если вы видите проблему, это означает, что проблема вышла из-под вашего контроля.

Единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока Microsoft исправит проблему с сервером. Пока вы ждете решения проблемы, вы можете продолжать наслаждаться Xbox One, переведя его в автономный режим. В этом режиме вы не сможете наслаждаться многопользовательскими играми, потоковым вещанием или доступом к цифровому контенту.

См. решение ниже, чтобы узнать, как активировать автономный режим.

Используйте свой Xbox One в автономном режиме

  1. Включите консоль и откройте меню «Руководства», нажав кнопку Xbox на контроллере.

  2. В меню «Руководства» выберите «Настройки» -> «Система» -> «Настройки» -> «Сеть», чтобы открыть меню «Сеть».

  3. Затем на левой панели щелкните меню «Настройки сети».

  4. Выберите «Перейти в автономный режим», а затем нажмите кнопку A, чтобы активировать автономный режим.

  5. На вопрос о подтверждении действия нажмите Да.

  6. Перезапустите консоль Xbox One, и ошибка «Ваша учетная запись заблокирована» 0x80a40014 Xbox исчезнет.

Удалите профиль и выполните операцию выключения.

  1. Включите консоль и снова откройте меню «Руководства», нажав кнопку Xbox на геймпаде.

  2. Далее перейдите в Настройки -> Все настройки и нажмите A.

  3. В меню «Настройки» перейдите на вкладку «Учетные записи» и выберите «Удалить учетные записи».

  4. После того, как вы решили удалить свои учетные записи, следующим шагом будет выбор профиля, который вы хотите удалить, и подтверждение при появлении соответствующего запроса.

  5. Затем закройте это меню и вернитесь в панель управления.

  6. Теперь нажмите и удерживайте кнопку Xbox на консоли, пока она полностью не выключится и светодиод не перестанет мигать.

  7. Наконец, включите консоль, чтобы завершить процесс выключения.

  8. Перед включением консоли вы должны увидеть анимацию Xbox.

Обратитесь в службу поддержки Xbox

Если вы удалили свою учетную запись и выполнили всю процедуру, но ваша учетная запись заблокирована, ошибка Xbox 0x80a40014 по-прежнему не исчезает, возможно, вам придется обратиться в службу поддержки Xbox.

Посетите beta.support.xbox.com/contact-us, нажмите «Задать вопрос» и сообщите им, что ваша учетная запись Microsoft заблокирована без причины.

Ошибка Xbox «Ваша учетная запись заблокирована 0x80a40014» появляется нерегулярно, даже если вы не помните, что нарушали условия обслуживания Microsoft. Служба поддержки Microsoft может помочь вам разблокировать вашу учетную запись, если вы обратитесь к ней.

Другое решение этой проблемы, если ваша учетная запись Microsoft заблокирована без причины, — удалить свой профиль и выполнить процедуру выключения.

Частые вопросы

Почему моя учетная запись Microsoft была заблокирована без причины?

Чтобы защитить вашу учетную запись от мошенничества или злоупотреблений, Microsoft временно приостанавливает работу учетных записей при обнаружении необычной активности. Если вы не можете получить код безопасности или ваш код безопасности не работает, перейдите к разделу «Если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft» и следуйте инструкциям в разделе «Я не могу получить код подтверждения».

Почему я не могу войти в свою учетную запись Xbox?

Чтобы решить проблемы со входом в Xbox Live на Xbox One, выполните аппаратный сброс системы, также известный как выключение и включение, аппаратный сброс или полный сброс. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока система включена. Вы также можете выполнить полный сброс, зайдя в НАСТРОЙКИ, СИСТЕМА и выбрав НОВЫЙ НАЧАЛО.

Почему моя учетная запись Xbox заблокирована?

Если вы совершили действие, нарушающее соглашение об обслуживании Microsoft, ваша учетная запись могла быть заблокирована или, в чрезвычайных обстоятельствах, ваше устройство могло быть заблокировано командой по обеспечению соблюдения политики Xbox Live.

Что делать, если мой Xbox One завис?

  1. Введите номер своего мобильного телефона, чтобы запросить код безопасности, который будет отправлен вам.

  2. После получения СМС введите защитный код на сайте.

  3. Измените свой пароль, чтобы завершить процесс разблокировки.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *