Как использовать Quick Assist для предоставления или получения удаленной помощи в Windows 11
В Windows 11 вы можете использовать приложение Quick Assist, чтобы оказывать или получать помощь удаленно, и в этом руководстве вы узнаете, как его использовать. Приложение было разработано для замены устаревшего приложения «Удаленный помощник Windows». Технически это приложение для удаленного рабочего стола, но это решение более безопасно и проще в использовании.
Например, при использовании Quick Assist вам не нужно включать «Удаленный рабочий стол», «Удаленный помощник» или любую другую функцию или настраивать брандмауэр. Однако вы не можете инициировать соединение без присутствия другого человека на другом конце, поскольку кто-то на принимающей стороне должен подтвердить код соединения и разрешить управление.
Приложение обычно пригодится, чтобы помочь решить проблему удаленно или помочь кому-то выполнить определенные действия или научить чему-то.
В этом руководстве вы узнаете, как начать работу с приложением Quick Assist в Windows 11.
Получите или предоставьте удаленную помощь с помощью Quick Assist в Windows 11
Чтобы получить удаленную помощь в Windows 11, человек, предоставляющий помощь, должен запустить настройку Quick Assist, а человек, получающий помощь, должен разрешить подключение:
На компьютере, оказывающем помощь, откройте Начинать в Windows 11.
Искать Быстрая помощь и щелкните верхний результат, чтобы открыть приложение.
Нажмите на Помогите кому-нибудь кнопка.
Войдите в свою учетную запись Майкрософт.
Нажмите на Скопировать код вариант.
Отправьте защитный код другому лицу, которому будет оказана удаленная помощь.
На компьютере, получающем помощь, откройте Быстрая помощь приложение.
В разделе «Получить помощь» подтвердите код безопасности.
Нажмите на Представлять на рассмотрение кнопка.
Нажмите на Позволять кнопку, чтобы разрешить удаленное подключение.
На компьютере, дающем справку, щелкните значок Запрос управления Кнопка для управления удаленным компьютером.
На компьютере, получающем справку, щелкните значок Позволять кнопку, чтобы предоставить управление.
Как только удаленное соединение будет установлено, человек, предлагающий помощь, сможет получить контроль над компьютером, которому требуется помощь, для решения проблемы или помочь кому-то выполнить шаги для выполнения конкретной задачи.
При использовании приложения Quick Assist, если вы еще не разговариваете по телефону с человеком, вы можете открыть «Чат» интерфейс для обмена текстом вперед и назад.
«Пауза» Кнопка остановит удаленную помощь без прерывания соединения. Любой может использовать опцию паузы, но только человек, получающий помощь, может возобновить соединение.
«Оставлять» Кнопка разорвет соединение. Если вам нужно повторно подключиться, вам придется выполнить те же действия для создания нового удаленного подключения.
На устройстве, дающем справку, приложение Quick Assist также предлагает некоторые дополнительные инструменты, включая лазерную указку, анимацию, выбор монитора (если устройство имеет несколько дисплеев), фактический экран и многое другое.
Часто задаваемые вопросы
Быстрая помощь не работает?
Если Quick Assist зависает при загрузке, пении или подключении, вы можете попробовать несколько способов решить проблему. Вы можете перезапустить приложение, затем продолжить перезагрузку компьютера и снова попробовать приложение, или вы можете попробовать удалить и снова установить приложение в Windows 11. Если вам нужно удалить приложение, откройте меню «Пуск», найдите Быстрая помощьщелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите «Удалить» вариант. Чтобы переустановить приложение, выполните действия, описанные ниже в следующем вопросе.
Как установить Quick Assist в Windows 11?
Quick Assist — это приложение из Microsoft Store. Если вы хотите установить его, открыть эту страницу Microsoft Storeи щелкните значок «Установить» кнопка. Если приложение зависло и не устанавливается, используйте «Клавиша Windows + R» сочетание клавиш, введите wsreset.exeи щелкните значок «ХОРОШО» кнопка. Как только Microsoft
Какая версия Windows включает Quick Assist?
Приложение Quick Assist доступно для выпусков «Домашняя» и «Профессиональная» Windows 11 и 10.
Что такое Quick Assist в Windows 11?
Quick Assist — это решение для удаленной помощи, которое Microsoft предлагает бесплатно, и вы можете использовать его, чтобы помочь другому человеку, которому вы доверяете. Вы можете использовать его для удаленного решения проблем или помочь кому-то выполнить шаги для выполнения конкретной задачи.