Как решить: Outlook не подключается к почтовому серверу

Из-за ошибки «Outlook не удается подключиться к серверу» большинство пользователей могут решить прекратить доступ к этой учетной записи. Проблема с подключением к серверу Outlook не позволяет вам отправлять или получать электронные письма или сообщения от получателей. Короче говоря, вы не предоставляете информацию сотрудникам вашего офиса по электронной почте и не получаете от них обновленных инструкций. На этом этапе очень важно избавиться от этой проблемы с подключением Microsoft Outlook.

Обычно вы можете обратиться в службу технической поддержки за помощью по электронной почте, но что делать, если вы находитесь дома и не можете обратиться к ним за помощью по этому вопросу? Прежде всего, не паникуйте! Затем попробуйте различные советы, чтобы решить проблему, упомянутую ниже. А затем проверьте, может ли ваш Outlook подключиться к серверу Exchange.

Многим людям необходимо подключиться к серверу Exchange Outlook, чтобы получить доступ к своей деловой электронной почте. Иногда у Outlook возникают проблемы с подключением к серверу. Как и в случае с большинством технических проблем, вопрос «Вы пробовали выключить и снова включить его» иногда может творить чудеса при проблемах с подключением Outlook. И, конечно, бывают случаи, когда это абсолютно ничего не делает.

Как правило, вы можете обратиться за помощью к своему ИТ-администратору, но что делать, если вы находитесь дома и не можете получить помощь по вопросам подключения к Outlook? Не паникуйте. Шаг второй. Попробуйте самостоятельно устранить неполадки и посмотрите, сможете ли вы заставить Outlook подключиться к серверу Exchange.

Каковы причины того, что Outlook не может подключиться?

Outlook — это, по сути, автономное приложение, которое пытается через определенные промежутки времени подключиться к почтовым серверам. Вы также можете работать в Outlook в автономном режиме. Outlook работает, извлекая все сообщения электронной почты из вашего локального хранилища, и вы можете просматривать сообщения электронной почты со своего компьютера. Однако это может не сработать, если само приложение не может подключиться:

Плохое подключение к Интернету: Мы не можем игнорировать очевидную причину, по которой вы не можете подключиться к Outlook. Если у вас плохое подключение к Интернету или его нет, вы не сможете подключиться к Интернету.

Автономная работа включена: В Outlook есть функция «Офлайн-работа», которая позволяет пользователям оставаться отключенными от Интернета, при этом используя все возможности приложения. Если эта функция включена, Outlook не подключается к Интернету.

Сторонние надстройки Outlook: Как и другие продукты Office, Outlook позволяет использовать в приложении сторонние надстройки. Эти плагины могут быть вам полезны, но известно, что они вызывают множество проблем с самим приложением.

Повреждения аккаунта: Другая причина, по которой Outlook не может подключиться к сети, заключается в том, что используемая учетная запись каким-либо образом повреждена или имеет свои проблемы. В этом случае приложение не сможет использовать вашу учетную запись для подключения к почтовому серверу.

Поврежденный файл данных: Еще одна интересная причина, которую мы обнаружили, заключается в том, что файлы данных Outlook повреждены. Этот сценарий возникает часто, особенно когда Outlook не обновляет данные должным образом из-за внезапного завершения работы.

Устаревшее приложение: Microsoft выпускает несколько обновлений, включая исправления безопасности для всех своих приложений Office. Эти обновления также предназначены для исправления ошибок, которые могут повлиять на производительность приложения.

Установка поврежденного Офиса: Outlook является частью Microsoft Office/Office 365, а Office — частью набора приложений, таких как Word, Excel и т. д. Если сама установка повреждена, Outlook не сможет подключиться к Интернету.

Ошибка компьютера: Хотя и редко, но мы также сталкивались с ситуациями, когда сам компьютер выходил из строя. Правильное выключение компьютера обычно решает проблему.

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь, что вы вошли в систему как администратор на своем компьютере. Также знайте учетные данные учетной записи, которую вы используете в Outlook, и адрес сервера веб-почты, поскольку нам может потребоваться сбросить настройки нескольких модулей. Начните с первого решения и продвигайтесь вниз по списку трудностей и эффективности.

Как исправить Outlook не подключается к почтовому серверу.

Отключите автономный режим.

Часто, когда клиент звонит и говорит: «Моя электронная почта не работает», я обнаруживаю, что Outlook каким-то образом отключен от сети. Если вы используете Outlook 2007 или более раннюю версию, щелкните меню «Файл». Если рядом с пунктом «Работать офлайн» стоит флажок, снимите его и вы снова сможете работать.

Если вы используете Outlook 2010 или более позднюю версию, выполните следующие действия:

  1. Откройте вкладку «Отправка/получение».

  2. Найдите кнопку «Работа в автономном режиме».

  3. Нажмите кнопку «Офлайн».

В нижней части окна Outlook вы должны увидеть сообщение «Попытка подключения…». Если соединение может быть установлено, ваша проблема решена; Если нет, переходите к следующему решению.

Перезагрузите систему.

Вам необходимо перезагрузить MS Outlook, а если это не сработает, перезагрузите компьютер. Вы не представляете, сколько раз я видел, как проблемы с подключением Outlook решались простым перезапуском. Причиной проблемы может быть то, что у вашего компьютера проблемы с подключением. Если вы открываете веб-браузер и не можете получить доступ к веб-сайту или внутренним ресурсам, возможно, проблема в этом.

Если Outlook по-прежнему не подключается и вы не можете получить доступ к веб-сайтам или внутренним ресурсам, обратитесь в свой ИТ-отдел, поскольку у вас проблемы с сетью. Как только эта проблема будет решена, Outlook снова будет работать.

Восстановление

Outlook может использовать два типа файлов данных (PST и OST), и оба подвержены ошибкам, которые могут вызвать проблемы с подключением. Вот как с ними справиться:

  1. Закрыть Outlook.

  2. Откройте панель управления.

  3. Найдите значок «Почта» (в зависимости от настроек Проводника Windows вам, возможно, придется щелкнуть раздел «Пользователи», чтобы найти значок «Почта»).

  4. В появившемся окне нажмите «Файлы данных».

  5. Выберите файл данных из списка и нажмите «Открыть файл» (рис. A).

  6. Найдите файл данных (вероятно, он имеет то же имя, что и ваш адрес электронной почты).

  7. Если файл имеет расширение .ost, переименуйте его в .OLD. Если файл имеет расширение .pst, на этом этапе ничего не делайте.

  8. Закройте эти окна и откройте Outlook.

В этом окне перечислены все файлы данных, используемые в Outlook.

Использовать: Вам нужно посмотреть расширения файлов, чтобы узнать, какой у вас файл данных: .pst или .ost. Это делается через настройки проводника Windows.

Если ваш файл данных имеет формат .pst, выполните следующие действия, чтобы запустить Scanpst:

Закройте Outlook и перейдите в одно из следующих мест:

Если вы используете Outlook 2019 — C:Program Files (x86)Microsoft Office
ootOffice16
Если вы используете Outlook 2016 — C:Program Files (x86)Microsoft Office
ootOffice16
Если вы используете Outlook 2013 — C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15.
Если вы используете Outlook 2010 — C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14.
Если вы используете Outlook 2007 — C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12.

Находясь в этой папке, выполните следующие действия:

  1. Дважды щелкните файл SCANPST.EXE.

  2. Когда появится окно, нажмите «Обзор» (рис. B).

  3. Найдите свой PST-файл.

  4. Нажмите «Пуск».

Если вы уже запустили Scanpst со своим файлом данных, его местоположение уже будет указано в поле.

Scanpst запускает файл данных восемь раз; В зависимости от размера файла данных это может занять некоторое время. Если Scanpst обнаружит ошибки в файле данных, он попросит вас нажать кнопку «Восстановить». Вам также следует установить флажок «Резервное копирование отсканированного файла перед восстановлением» на случай, если что-то пойдет не так.

После завершения восстановления закройте Scanpst и снова откройте MS Outlook. Если Outlook по-прежнему не может подключиться, перейдите к следующему совету.

Отремонтируйте базу.

Вы можете выполнить восстановительную установку Microsoft Office; Это позволяет решить проблемы, которые невозможно устранить стандартным ремонтом. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте панель управления.

  2. Нажмите «Программы и компоненты».

  3. Найдите и выберите запись для установки Microsoft Office.

  4. Нажмите Изменить.

  5. В появившемся окне выберите Восстановить.

  6. Нажмите Продолжить.

  7. Дождитесь завершения ремонта.

  8. твой компьютер.

После перезагрузки компьютера запустите Outlook и надейтесь на лучшее.

Восстановите свой профиль.

Если ничего не помогает, вы можете воссоздать свой профиль MS Outlook. Я предпочитаю создать новый профиль (не удаляя старый), на всякий случай. Чтобы воссоздать свой профиль, вам необходимо знать настройки своей учетной записи, поэтому эта информация должна быть у вас перед началом работы. Чтобы создать новый профиль:

  1. Откройте панель управления.

  2. Откройте почту.

  3. Нажмите Просмотреть профили.

  4. Нажмите «Добавить» (рис. C).

  5. Дайте профилю имя.

  6. Пройдите мастер настройки учетной записи Outlook.

  7. Убедившись, что профиль работает, вы можете установить его в качестве профиля по умолчанию или удалить старый профиль.

Частые вопросы

Почему Outlook не подключается к серверу?

Попробуйте подключить другое устройство к той же сети. Если на этом устройстве установлен Outlook, попробуйте открыть его и посмотреть, работает ли $0027 сейчас. Попробуйте открыть браузер, зайти на сайт электронной почты и посмотреть, сможете ли вы получить оттуда свою электронную почту. Если нет, то проблема с сервером.

Как я могу восстановить соединение электронной почты с сервером?

  1. Проверьте подключение к Интернету.

  2. Проверьте данные вашего SMTP-сервера. Это очень распространенная ошибка: вы настроили свой почтовый клиент с неправильными настройками SMTP.

  3. Проверьте все имена пользователей и пароли.

  4. Проверьте соединение с вашим SMTP-сервером.

  5. Измените порт SMTP.

  6. Проверьте настройки антивируса или брандмауэра.

Как мне заставить Outlook подключаться к серверу?

  1. Нажмите «Инструменты», а затем «Настройки учетной записи».

  2. Нажмите Создать.

  3. Выберите «Настройка сервера вручную» или «Дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее».

  4. Выберите «Электронная почта Интернета» и нажмите «Далее».

  5. В разделе «Информация о пользователе» введите свое имя и адрес электронной почты.

  6. Выберите вкладку «Сервер исходящей почты».

  7. Выберите вкладку «Дополнительно».

  8. Нажмите «Готово».

Как исправить ошибку сервера Outlook?

  1. Проверьте подключение к Интернету.

  2. Избегайте доступа к подозрительным электронным письмам.

  3. Проверьте настройки антивируса.

  4. Переустановите Outlook.

  5. Измените настройки тайм-аута сервера.

  6. Удалите или переместите электронные письма из папки Outlook.

  7. Исправьте повреждения PST с помощью сторонних инструментов.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *