Кто лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Выбор идеальной CRM — более сложная задача, чем кажется, и на то есть веские причины: существует слишком много альтернатив, чтобы удовлетворить потребности любой компании, независимо от размера или требований. В огромном океане CRM, который существует, HubSpot и Zoho выделяются как две наиболее полные и эффективные, каждая со своими преимуществами и недостатками, которые я объясню ниже.

Здесь мы выясним, в чем разница между HubSpot CRM и Zoho CRM и какая из них подойдет для вашего бизнеса.

Первое, что мы вам проясним, это то, что хотя обе программы являются CRM, каждая из них предлагает очень разные функции, поэтому прямое сравнение очень субъективно. Хотя целью всех CRM является улучшение отношений вашей компании со своими клиентами, подход, который использует каждый из этих брендов, отличается, поэтому вы должны убедиться, что инструменты и функции, которые они предлагают, адаптированы к вашим потребностям, а не другим. наоборот.

Например, HubSpot CRM больше специализируется на процессах и автоматизации, а также предоставляет более совершенные инструменты для отслеживания задач и действий пользователя. Между тем, Zoho преуспевает в планировании и прогнозировании продаж (что предлагает HubSpot, если вы подписываетесь на их план продаж). Что касается затрат, хотя в это трудно поверить, у HubSpot есть полностью бесплатная полнофункциональная версия, но весьма вероятно, что вы в конечном итоге наймете некоторые дополнительные пакеты благодаря его полезности.

HubSpot CRMZoho CRMЦенаБесплатнаяПлатнаяПростота реализацииEasyGuidance RequiredLive ChatБесплатноДоплатаИскусственный интеллект Функция – ДаУправление контактамиДаДаУправление лидамиДаДаУправление задачамиДоступно–Почтовый маркетингДоступно–Информационная панельДоступноДоступно

Вот подробное сравнение HubSpot и Zoho, которое прояснит некоторые облака, такие как функции, цены и многое другое:

Клиенты и лиды

Оба программного обеспечения были разработаны, чтобы обеспечить наилучшее сопровождение ваших лидов и иметь четкое представление об их вкусах, предпочтениях и потребностях.

Основное отличие заключается в том, что HubSpot дает вам возможность хранить до 1 миллиона контактов, в то время как Zoho в самой полной версии ограничен 100 000 (если ваша компания даже близко не приближается к этим суммам, это, вероятно, не имеет значения).

Начиная с самой простой версии (8 долларов США в месяц) у Zoho уже есть инструменты Social Listening, которые помогают вам узнать, как ваши клиенты связываются с вами, независимо от того, какое средство они используют. Другими важными функциями, которые уже включены в базовую услугу, являются рабочие процессы, базовая панель управления отчетами и назначение ролей и профилей для ваших сотрудников.

Со своей стороны, HubSpot в своем начальном режиме (50 долларов США в месяц) имеет инструменты автоматизации, такие как шаблоны и фрагменты электронной почты, последовательности электронных писем, а также открытые оповещения по электронной почте и интеграцию с вашим календарем для планирования встреч с большей эффективностью.

Искусственный интеллект

Здесь Zoho выделяется, потому что у компании есть собственный виртуальный помощник, который учится у вашего бизнеса, ваших клиентов и ваших сотрудников, пока вы его используете. Она называется Zia и похожа на Siri, но предназначена для удовлетворения любых потребностей бизнеса. От использования искусственного интеллекта для прогнозирования будущего поведения ваших потенциальных клиентов до обнаружения ошибок и аномалий в ваших процессах продаж, включая анализ настроений в каждом из получаемых вами электронных писем, предложения о том, когда лучше всего связаться с вашими клиентами, и постоянный мониторинг ваших процессов в попытка сделать их более эффективными. Zia включена только в версию Enterprise, хотя всего за 35 долларов США в месяц это инструмент, который в конечном итоге окупается.

Простота реализации

Именно на этом этапе HubSpot проявляет себя с лучшей стороны, поскольку компания вложила много времени и технологий в повышение эффективности каждого процесса. Итак, когда дело доходит до внедрения CRM в ваш бизнес, HubSpot — одна из самых быстрорастущих компаний.

В то время как другим программам, таким как Zoho, требуется до месяца для внедрения и полной функциональности, HubSpot сокращает время до пары недель. Помните, что каждый день, который проходит между принятием решения и реальным началом использования вашей системы, стоит вам лидов, клиентов и процессов.

Расходы

Это важная часть для малого и среднего бизнеса при выборе между HubSpot и Zoho CRM из-за ценового фактора. Важное различие между двумя компаниями заключается в том, как они рассчитываются со своими ценовыми пакетами.

• Хотя HubSpot запускается в бесплатном режиме, его следующая наиболее оснащенная версия стоит 50 долларов;
• Zoho предлагает Премиум-версию за 35 долларов США в месяц (если вы заключаете контракт на год).

Таким образом, выбор между базовым пакетом и более оснащенным, очевидно, менее агрессивен для бюджета вашей компании с Zoho по сравнению с HubSpot.

Живой чат

Бесплатный прямой эфир HubSpot, получивший исключительную оценку, постепенно связывает группы с посетителями сайта, чтобы помочь клиентам или привлечь новых потенциальных клиентов. Живой чат объединен с диалоговыми ботами HubSpot, которые оценивают поездки, заказывают встречи и делают дополнительные билеты, открывая сделки операторам для различных заданий. Хотя живое общение также является частью ZohoSalesIQ, оно может стоить дополнительной платы в зависимости от выбранного варианта.

• Вот победитель HubSpot!

Информационная панель детализации

HubSpot включает в себя широкий ассортимент маркетинговых номеров, которые можно настроить в зависимости от наблюдателя и даты запуска. Открывающаяся информационная панель включает в себя интуитивно понятный интерфейс и возможность отправлять день за днем, неделю за неделей или месяц за месяцем повторяющиеся сообщения о перспективах панели мониторинга группам.

Различные виды отчетов в различных программах CRM включают в себя:

Оценка договоренности: мера ожидаемого дохода от сделок на каждом этапе воронки продаж.

Исполнение сделок: сводка хода сделок по выданным контактам и количеству заключенных и заключенных договоренностей.

Эффективность: количество встреч, заметок, звонков, дел и сообщений, подписанных группой за выбранный период времени.

Договоренности в сравнении с целями: график доходов от закрытых договоренностей в зависимости от количества группы.

Хорошо подумайте, прежде чем нанимать

Сравнивать обе платформы CRM сложно, потому что они имеют разные сильные стороны. Однако, если вы хотите начать как можно скорее, не вкладывая ни копейки, тогда HubSpot — ваш лучший вариант. Если, с другой стороны, у вас ограниченный бюджет, Zoho — мощная альтернатива по очень низкой цене.

Важно отметить, что оба являются качественными контактами с платой, каждая со своими качествами. В то время как HubSpot полезен для групп с тщательным планом расходов, которым нужна постоянная бесплатная CRM с серьезным набором основных функций, Zoho выделяется своим умеренным набором функций, которые также включают устройства социальной координации для Twitter и Facebook.

Если вам нравится это сравнение, возможно, вам будет интересно прочитать и это: