Кто лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Выбор идеальной CRM – задача более сложная, чем кажется, и на то есть веские причины: существует слишком много альтернатив, чтобы удовлетворить потребности любой компании, независимо от ее размера и требований. В огромном океане существующих CRM HubSpot и Zoho выделяются как два наиболее полных и эффективных, каждый со своими преимуществами и недостатками, которые я поясню ниже.

Здесь мы разберемся, в чем разница между HubSpot CRM и Zoho CRM и какая из них будет полезна для вашего бизнеса.

Первое, что мы поясним вам, это то, что, хотя обе программы являются CRM, каждая из них предлагает очень разные функции, поэтому прямое сравнение очень субъективно. Хотя цель всех CRM – улучшить отношения, которые ваша компания поддерживает со своими клиентами, подход, который использует каждый из этих брендов, отличается, поэтому вы должны убедиться, что инструменты и функции, которые они предлагают, адаптированы к вашим потребностям, а не другим. наоборот.

Например, HubSpot CRM больше специализируется на процессах и автоматизации, а также предоставляет лучшие инструменты для отслеживания задач и действий пользователя. Между тем, Zoho преуспевает в планировании и прогнозировании продаж (которые предлагает HubSpot, если вы подпишетесь на их план продаж). Что касается затрат, хотя в это трудно поверить, у HubSpot есть полностью бесплатная полнофункциональная версия, но очень вероятно, что вы в конечном итоге наймете некоторые из дополнительных пакетов благодаря его полезности.

Вот подробное сравнение HubSpot против Zoho это очистит некоторые облака, такие как функции, цены и многое другое:

Клиенты и лидеры

Оба программного обеспечения были разработаны, чтобы обеспечить наилучшее отслеживание ваших потенциальных клиентов и получить четкое представление об их вкусах, предпочтениях и потребностях.

Основное отличие состоит в том, что HubSpot дает вам возможность хранить до 1 миллион контактов в то время как Zoho ограничен 100 000 в наиболее полной версии (если ваша компания даже не приближается к этим суммам, это, вероятно, не имеет значения).

Из простейшего варианта (США 8 долларов в месяцУ Zoho уже есть инструменты Social Listening, которые помогут вам узнать, как ваши клиенты связываются с вами, независимо от того, какую среду они используют. Другие важные функции, которые уже включены в базовый сервис, – это рабочие процессы, основная панель управления отчетами, а также назначение ролей и профилей для ваших сотрудников.

Со своей стороны, HubSpot в стартовом режиме (США 50 долларов в месяц), имеет инструменты автоматизации, такие как шаблоны и фрагменты сообщений электронной почты, последовательности сообщений электронной почты, а также открытые уведомления по электронной почте и интеграцию с вашим календарем для более эффективного планирования встреч.

Искусственный интеллект

Здесь Zoho выделяется тем, что у компании есть собственный виртуальный помощник который учится на вашем бизнесе, ваших клиентах и ​​ваших сотрудниках, пока вы его используете. Это называется Зия и он похож на Siri, но предназначен для удовлетворения любых бизнес-потребностей. От использования искусственного интеллекта для прогнозирования будущего поведения ваших клиентов до поиска ошибок и аномалий в ваших процессах продаж, включая анализ настроений каждого из получаемых вами электронных писем, предложения о том, когда лучше всего связаться с вашими клиентами, и постоянный мониторинг ваших процессов в попытка сделать их более эффективными. Zia входит только в версию Enterprise, хотя только для США. 35 долларов в месяц, это инструмент, который в конечном итоге окупается.

Легкость реализации

На этом этапе HubSpot сияет, поскольку компания вложила много времени и технологий в повышение эффективности каждого процесса. Итак, когда дело доходит до внедрения CRM в ваш бизнес, HubSpot – одна из самых быстрорастущих компаний.

В то время как другим программам, таким как Zoho, требуется до месяца для внедрения и полной функциональности, HubSpot сокращает время до пары недель. Помните, что каждый день, который проходит между тем, как вы принимаете решение и действительно начинаете использовать свою систему, стоит вам лидов, клиентов и процессов.

Расходы

Это решающая часть для малого и среднего бизнеса при выборе между HubSpot и Zoho CRM из-за фактора ценообразования. Важное различие между двумя компаниями заключается в том, как они обращаются со своими ценовыми пакетами.

• Пока HubSpot запускается в бесплатном режиме, его следующая наиболее оснащенная версия стоит 50 долларов США;
• Zoho предлагает свою Премиум-версию в США. 35 долларов в месяц (при заключении контракта на год).

Итак, выбор между базовым пакетом и более оснащенным, очевидно, менее агрессивен с бюджетом вашей компании с Zoho по сравнению с HubSpot.

Живой чат

Исключительно оцененные бесплатные живые выступления партнеров HubSpot постепенно заключают сделки с гостями сайта, чтобы помочь клиентам или привлечь новых потенциальных клиентов. Онлайн-чат интегрирован с диалоговыми ботами HubSpot, которые квалифицируют поездки, записывают собрания и выписывают дополнительные билеты, открывая операторов сделок для различных заданий. В то время как живое общение также является элементом ZohoSalesIQ, это может потребовать дополнительной оплаты в зависимости от выбранной аранжировки.

• Вот победитель – HubSpot!

Детализация приборной панели

HubSpot включает в себя широкий ассортимент маркетинговых номеров, регулируемых наблюдателем и датой. Открывающая информационная панель включает в себя интуитивно понятный интерфейс и возможность отправлять группам повторяющиеся сообщения о перспективах приборной панели день за днем, неделя за неделей или месяц за месяцем.

Различные виды отчетов в разных программах CRM включают в себя:

Смета размещения: Мера ожидаемого дохода от сделок на каждом этапе конвейера.

Исполнение сделок: Краткий обзор хода сделок по разрозненным контактам и по количеству заключенных и закрытых договоренностей.

Эффективность: Количество собраний, заметок, звонков, мероприятий и сообщений, которые группа подписала за выбранный временной интервал.

Договоренности против целей: График дохода от закрытых сделок в зависимости от количества группы.

Тщательно подумайте перед приемом на работу

Сравнивать обе платформы CRM сложно, потому что у них разные сильные стороны. Однако, если вы хотите начать как можно скорее, не вкладывая ни копейки, тогда HubSpot – ваш лучший вариант. С другой стороны, если у вас ограниченный бюджет, Zoho – мощная альтернатива по очень низкой цене.

Очень важно отметить, что оба качественных каркаса плат, каждый со своими собственными качествами. В то время как HubSpot полезен для групп с тщательно продуманным планом расходов, которым необходима бесплатная CRM на все времена с серьезным расположением центральных моментов, Zoho выделяется своим умеренным сочетанием основных моментов, которые также включают устройства социальной координации для Twitter и Facebook.

Если вам нравится это сравнение, возможно, вам будет интересно также прочитать это: