Восстановление: ошибка Windows 10 «Windows Hello не работает»

Microsoft вводит некоторые полезные дополнения в Windows Hello с каждым новым обновлением. Теперь пользователи могут использовать функцию распознавания лиц Windows 10 в Microsoft Edge и связанных с ним устройствах.

Однако последнее обновление Windows 10 может вызвать некоторые проблемы с Windows Hello, поскольку оно влияет на большую часть функций системы.

Если у вас возникли проблемы с Windows Hello после установки обновления, не волнуйтесь: мы подготовили несколько решений, которые помогут вам решить эту проблему.

Существует несколько факторов, которые могут вызвать проблему Windows Hello, и мы постарались охватить большинство из них.

Итак, без лишних слов, вот несколько решений проблем Windows Hello в Windows 10.

Что вызывает сбой Windows Hello в Windows 10?

Существует несколько причин, по которым Windows Hello обычно перестает работать в Windows 10. Эти причины обычно связаны с недавно установленными обновлениями Windows, перезагрузкой Windows или чем-то подобным. Проверьте следующий список:

На устройстве не настроен доверенный платформенный модуль (TPM): TPM должен быть настроен и запущен на устройстве, чтобы пользователи домена могли входить в систему с помощью ПИН-кода. Пользователи решили проблему, установив его на свои компьютеры.

Вход с PIN-кодом не авторизован: Как и в случае с первой причиной, недавнее обновление Windows могло отключить авторизацию входа по PIN-коду, которая у вас была ранее. Обязательно снова включите его в редакторе реестра.

Устаревшие драйверы для устройств обработки изображений и биометрических устройств: Если драйверы необходимых вам устройств, таких как веб-камеры, датчики отпечатков пальцев и сканеры радужной оболочки глаза, устарели и устарели, Windows Hello не будет работать. Обновление диспетчера устройств решило проблему для многих пользователей.

Как исправить проблему «Windows Hello не работает» в Windows 10?

Используйте программное обеспечение для диагностики оборудования и устройств Windows 10.

Windows 10 поставляется с несколькими диагностическими инструментами, которые специализируются на поиске и решении проблем с вашим устройством. К счастью, специалисты по устранению неполадок могут исправить ошибки оборудования и устройств на вашем компьютере, не загружая ни одного файла.

Ниже мы объясним, как заставить работать диспетчер диагностики оборудования и периферийных устройств Windows 10.

  1. Нажмите Windows + R на клавиатуре, чтобы вызвать «Выполнить». Здесь введите «управление» и нажмите ОК.

  2. Обязательно измените режим отображения на «Мелкие значки» или «Крупные значки».

  3. Нажмите «Устранение неполадок».

  4. Выберите категорию «Оборудование и звук».

  5. Нажмите «Оборудование и устройства» и следуйте инструкциям на экране мастера устранения неполадок.

Настройте модуль доверенной платформы

Прежде чем вы сможете использовать Windows Hello, на вашем устройстве необходимо настроить и включить технологию TPM (доверенный платформенный модуль). TPM мог быть отключен случайно или во время обновления Windows, в результате чего Windows Hello перестала работать должным образом.

  1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы вызвать «Выполнить». Напишите здесь «об/мин. msc» и нажмите клавишу ОК.

  2. Нажмите «Действие» в верхнем меню и выберите параметр «Подготовить TPM…».

  3. Нажмите «Перезагрузить» и следуйте инструкциям, появляющимся на экране. Закончив, убедитесь, что Windows Hello запущена.

Использование редактора реестра

Вы можете использовать редактор реестра, чтобы включить вход по PIN-коду и возможную диагностику Windows Hello.

  1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре. Введите «Regedit» и нажмите «ОК».

  2. На левой панели перейдите к следующему ключу или скопируйте его из адресной строки: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem.

  3. Найдите запись «AllowDomainPINLogon». Если вы ее не видите, создайте ее, щелкнув правой кнопкой мыши пустое место и выбрав «Новое значение» → «DWORD» (32-бит).

  4. Дважды щелкните запись «AllowDomainPINLogon» и измените значение данных на «1». Нажмите кнопку ОК, чтобы завершить изменение.

  5. Перезагрузите компьютер. Проверьте, работает ли Windows Hello.

Сброс параметров распознавания лица и отпечатков пальцев

Некоторые пользователи сообщают, что простой сброс двух параметров, которые являются частью функций безопасности Windows Hello, может решить проблемы.

  1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки». Вы также можете использовать ярлык Windows + I.

  2. Нажмите плитку «Аккаунты».

  3. На левой панели выберите «Настройки подключения».

  4. Найдите параметры «Распознавание лиц» и «Отпечаток пальца» и нажмите «Очистить», чтобы сбросить их.

  5. Нажмите кнопку «Начать» и следуйте инструкциям на экране, чтобы снова настроить распознавание лиц и отпечатков пальцев.

  6. Перезагрузите компьютер. Проверьте, работает ли Windows Hello.

Обновление драйверов биометрических устройств и устройств обработки изображений

Обновление драйверов может быть простым и понятным решением, позволяющим снова запустить Windows Hello.

  1. Нажмите клавиши Windows + X на клавиатуре и выберите в меню «Диспетчер устройств».

  2. Разверните разделы «Устройства обработки изображений» и «Биометрические устройства», щелкнув значок стрелки рядом с ними.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши устройства, перечисленные в этих разделах, и выберите «Обновить драйверы».

  4. Разрешите Windows 10 выполнить поиск последней версии драйвера на вашем локальном компьютере или в Интернете, а затем следуйте инструкциям на экране.

Обновление Windows 10 до последней версии

Некоторые пользователи сообщают, что простое обновление до последней версии Windows 10 устранит все существующие ошибки Windows Hello. В качестве бонуса вы даже получите доступ к новым интересным функциям, улучшенной безопасности и расширенной оптимизации.

  1. Откройте приложение «Настройки» из меню «Пуск» или сочетания клавиш Windows + I.

  2. Нажмите «Обновление и безопасность».

  3. На вкладке «Центр обновления Windows» нажмите «Проверить наличие обновлений».

  4. Когда будет найдено новое обновление, нажмите «Установить».

  5. После того как в вашей системе будет успешно установлено последнее обновление Windows 10, вы сможете использовать Windows Hello, как и ожидалось.

Запустите проверку системных файлов

Проверка системных файлов — это инструмент, доступный по умолчанию в Windows 10. Он также называется «SFC Scan» и является самым быстрым способом автоматического восстановления поврежденных системных файлов и других проблем.

Ниже мы объясним, как это сделать.

  1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы запустить утилиту «Выполнить». Введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter. Откроется командная строка с правами администратора.

  2. При появлении запроса убедитесь, что вы разрешили запрос на изменение на своем устройстве. Это означает, что вам может понадобиться учетная запись администратора.

  3. Введите следующую команду и нажмите Enter: sfc /scan now.

  4. Подождите, пока сканер системных файлов завершит сканирование вашего компьютера. Если вы обнаружите ошибки, их можно исправить автоматически с помощью самой команды SFC, которая также может исправить соответствующие ошибки.

Частые вопросы

Почему Windows Hello перестала работать?

Если некоторые системные драйверы, скорее всего, драйверы веб-камеры и сканера отпечатков пальцев, были повреждены в процессе обновления, Windows Hello может перестать работать. Чтобы это исправить, попробуйте обновить поврежденные драйверы: щелкните правой кнопкой мыши ключ Windows и выберите «Диспетчер устройств».

Что делать, если Windows Hello не работает?

Обновления драйверов оборудования могут быть доступны или дождитесь перезагрузки. Обновление Surface может решить проблемы Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений, перейдите в «Пуск» -> «Настройки» -> «Обновления и безопасность» -> «Центр обновления Windows» -> «Проверить наличие обновлений».

Как восстановить лицо Windows Hello, которого нет на этом устройстве?

  1. Отключить быстрый запуск: выберите «Настройки» -> «Система» -> «Питание и спящий режим» -> «Дополнительные параметры питания» -> «Выбрать функцию кнопки питания» -> «Изменить недоступные настройки» -> «Отключить быстрый запуск».

  2. Сбросьте параметры распознавания лица и/или отпечатков пальцев.

  3. Измените настройки групповой политики (только версия Pro).

  4. Обновите драйверы.

Почему я не могу быть лицом Windows Hello?

Щелкните правой кнопкой мыши ключ Windows и выберите «Диспетчер устройств». Найдите контроллеры Hello, Webcam и Fingerprint по отдельности и щелкните каждый из них правой кнопкой мыши. Система должна автоматически обнаружить и переустановить драйверы. Выполните устранение неполадок оборудования и устройств в «Настройки» -> «Обновление и безопасность» -> «Устранение неполадок».

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *