Исправлена внутренняя ошибка при подключении к удаленному рабочему столу.
Произошла внутренняя ошибка. Ошибка подключения к удаленному рабочему столу — это очень расплывчатое сообщение об ошибке. Обычно это происходит, когда пользователь пытается подключиться к удаленному компьютеру. Это может быть вызвано слабым сетевым соединением, неправильно настроенным удаленным соединением и т. д.
Поскольку подключение к удаленному рабочему столу используется многими пользователями в деловых или личных целях, эта ошибка может очень раздражать. Например, при попытке подключения из Windows 10 к серверу под управлением Windows Server 2012 R2 через RDP мы получили следующую ошибку:
Это может быть результатом установки и настройки RemoteApps. Сообщение консоли RDP «Произошла внутренняя ошибка» может возникнуть в нескольких случаях и может быть вызвано либо проблемой с сервером удаленных рабочих столов, либо проблемой с клиентом.
Причины подключения к удаленному рабочему столу: Произошла внутренняя ошибка.
Настройки соединения:
Для некоторых пользователей причиной этой ошибки могут быть настройки клиента подключения к удаленному рабочему столу.
Безопасность RDP:
В некоторых случаях ошибка может быть связана с безопасностью протокола удаленного рабочего стола. В этом случае вам придется изменить уровень безопасности.
Компьютерная зона:
Другой возможной причиной может быть домен, к которому подключается система. В этом случае удаление домена и его повторная интеграция решит проблему.
Прежде чем применять приведенные ниже решения, убедитесь, что вы используете учетную запись администратора. Мы также рекомендуем вам следовать решениям, перечисленным в указанном порядке, чтобы можно было быстро изолировать проблему.
Чтобы устранить сообщение «Произошла внутренняя ошибка».
Изменение настроек подключения к удаленному рабочему столу
Во-первых, давайте попробуем изолировать проблему, немного изменив настройки RDP. Некоторые пользователи сообщают, что их проблема была решена после проверки «Повторно подключиться, если соединение разорвано». Это можно сделать, выполнив следующие действия:
Перейдите в меню «Пуск», найдите «Подключение к удаленному рабочему столу» и откройте его.
Нажмите «Показать параметры», чтобы отобразить все настройки.
Перейдите на вкладку «Опыт» и убедитесь, что установлен флажок «Повторно подключиться, если соединение прервано».
Попробуйте переподключиться к домену.
Повторное подключение к домену
Иногда сообщение об ошибке связано с доменом, к которому вы подключили свою систему. В этом случае решить проблему можно, удалив домен и восстановив его. Пожалуйста, сделайте следующее:
Нажмите Windows + I, чтобы открыть настройки.
Перейдите в раздел «Учетные записи», а затем нажмите вкладку «Доступ к работе или учебе».
Выберите домен, к которому вы подключили свою систему, и нажмите «Отключить».
Нажмите Да, когда будет предложено подтвердить.
Выключите систему и перезагрузите компьютер при появлении соответствующего запроса.
После перезагрузки системы вы можете снова войти в домен, если захотите.
Попробуйте снова использовать RDP.
Измените значение MTU
Другим способом решения проблемы было бы изменение значения MUT. Максимальный размер передатчика — это наибольший размер пакета, который можно отправить по сети. Уменьшение значения MTU может помочь решить проблему. Как это сделать:
Чтобы изменить значение MTU, вам необходимо загрузить инструмент под названием TCP Optimizer. Вы можете скачать его здесь.
После загрузки откройте TCP Optimizer от имени администратора.
Внизу, прежде чем выбирать настройки, выберите «Пользовательский».
Измените значение MTU на 1458.
Нажмите «Применить изменения» и выйдите из программы.
Проверьте, решает ли это проблему.
Измените безопасность RDP в группе «Политические писатели».
В некоторых случаях сообщение об ошибке появляется из-за вашего уровня безопасности RDP в групповой политике Windows. В этих случаях необходимо усилить уровень безопасности RDP. Сделайте следующее:
Перейдите в меню «Пуск», найдите «Локальную групповую политику» и откройте «Изменить групповую политику».
Перейдите в следующий каталог:
Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Удаленный рабочий стол
Службы > Хост сеансов удаленных рабочих столов > Безопасность.
Справа найдите параметр «Требовать использования определенного уровня безопасности для удаленных подключений (RDP)» и дважды щелкните его, чтобы изменить его.
Если установлено значение «Не настроено», выберите «Включено», а затем выберите «RDP перед уровнем безопасности».
Нажмите «Применить», а затем «ОК».
Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
Попробуйте войти еще раз.
Отключить сетевую аутентификацию
Вы также можете попытаться решить проблему, отключив проверку подлинности на уровне сети (NLA). Иногда проблема может быть вызвана вами или целевая система настроена на разрешение только удаленных подключений с использованием удаленного рабочего стола с NLA. Отключение решит проблему, и вот как:
Перейдите на рабочий стол, щелкните правой кнопкой мыши по этому компьютеру и выберите «Свойства».
Нажмите Удаленная настройка.
В разделе «Удаленный рабочий стол» снимите флажок «Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удаленный рабочий стол с сетевой проверкой подлинности».
Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку «ОК».
Посмотрите, поможет ли это изолировать проблему.
Перезапустите службу удаленного рабочего стола.
В некоторых случаях перезапуск службы удаленного рабочего стола будет полезен, поэтому на этом этапе мы перезапустим ее вручную.
Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть командную строку «Выполнить».
Введите «services.msc» и нажмите «Ввод».
Дважды щелкните «Служба удаленных рабочих столов» и нажмите «Стоп».
Нажмите «Старт» после 5 секунд ожидания.
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Отключить VPN-соединение
Ваш компьютер может быть настроен на использование прокси-сервера или VPN-подключения, в результате чего ваше подключение к Интернету будет маршрутизироваться через другой сервер, в результате чего вы не сможете правильно подключиться. На этом этапе мы собираемся отключить настройки прокси-сервера в Интернете. Explorer, а также убедитесь, что все VPN, работающие на вашем компьютере, отключены.
Одновременно нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре.
Появится диалоговое окно «Выполнить», введите «MSConfig» в пустое поле и нажмите «ОК».
Выберите опцию «Загрузка» в окне конфигурации системы и установите флажок «Безопасная загрузка».
Нажмите «Применить» и нажмите «ОК».
Теперь перезагрузите компьютер, чтобы войти в безопасный режим.
Снова одновременно нажмите клавиши «Windows» + «R», введите «inetcpl.cpl» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите «Enter», чтобы запустить его.
На вашем экране появится диалоговое окно «Свойства Интернета», выберите там вкладку «Подключения».
Снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети» и нажмите «ОК».
Снова откройте MSConfig и на этот раз снимите флажок «Безопасный запуск», сохраните изменения и перезагрузите компьютер.
Проверьте, сохраняется ли сообщение об ошибке.
Изменение настроек локальной политики безопасности
Это еще один способ решения проблемы, при котором необходимо использовать утилиту локальной политики безопасности. Для этого выполните следующие действия:
Нажмите «Windows» + «R», чтобы открыть командную строку «Выполнить».
Введите «Secpol.msc» и нажмите «Enter», чтобы запустить утилиту локальной политики безопасности.
В утилите «Локальная политика безопасности» выберите параметр «Локальная политика», а затем выберите параметр «Безопасность» на левой панели.
Прокрутите вниз правую панель и выберите параметр «Системная криптография», а затем нажмите параметр «Безопасность» на левой панели.
Прокрутите правую панель вниз, чтобы найти опцию «Системная криптография». Используйте криптографические алгоритмы, соответствующие стандарту FIPS 140, включая алгоритмы шифрования, хеширования и подписи.
Дважды щелкните эту опцию и в следующем окне отметьте кнопку «Включено».
Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, а затем нажмите «ОК», чтобы закрыть окно.
Проверьте, решает ли это проблему на вашем компьютере.
Разрешить удаленные подключения
Удаленные подключения на вашем компьютере могут быть запрещены в зависимости от определенных настроек системы, поэтому вы видите эту ошибку при попытке использовать RDP. Итак, на этом этапе мы собираемся перенастроить эти параметры на панели управления, а затем посмотреть, решит ли это проблему на нашем компьютере. Для этого мы сделаем следующее:
Нажмите «Windows» + «R», чтобы выполнить командную строку «Выполнить».
Войдите в «Панель управления» и нажмите «Ввод», чтобы запустить классическую панель управления.
На панели управления выберите «Система и безопасность», а затем нажмите «Система».
В разделе «Настройки системы» на левой панели нажмите «Дополнительные параметры системы».
В дополнительных настройках системы перейдите на вкладку «Удаленный доступ» и убедитесь, что установлен флажок «Разрешить подключения удаленной поддержки к этому компьютеру».
Убедитесь, что вкладка «Разрешить удаленные подключения к этому компьютеру» ниже также отмечена галочкой.
Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения, а затем нажмите «ОК», чтобы выйти из окна.
Проверьте, решает ли это проблему на вашем компьютере.
Частые вопросы
Как исправить внутреннюю ошибку в удаленном рабочем столе?
Перейдите в меню «Пуск», найдите «Подключение к удаленному рабочему столу» и откройте его.
Нажмите «Показать настройки», чтобы просмотреть все настройки.
Перейдите на вкладку «Опыт» и убедитесь, что установлен флажок «Повторно подключаться при отключении». Измените настройки PDR.
Попробуйте подключиться еще раз.
Как я могу исправить прерванный удаленный сеанс?
Найдите клиент удаленного рабочего стола, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в меню.
Перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Запускать эту программу от имени администратора». Теперь нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
Как я могу перезапустить подключение к удаленному рабочему столу?
Выберите имя удаленного рабочего стола, щелкните, удерживая клавишу Ctrl, и выберите «Перезагрузить» в контекстном меню. Нажмите кнопку «Настройки» (значок шестеренки) в правом верхнем углу окна, выберите «Приложения» на левой панели, нажмите «Перезагрузить», а затем нажмите «Далее».
Почему мой удаленный рабочий стол продолжает терять соединение?
Из-за ошибки безопасности клиент не смог подключиться к серверу терминалов. Убедитесь, что вы подключены к сети, и попробуйте снова подключиться к серверу. Удаленный рабочий стол отключен. Из-за ошибки безопасности клиенту не удалось подключиться к удаленному компьютеру.