Как исправить ошибку «Не удалось подключиться к KMS-серверу»?
Windows 10 просит пользователей установить на свое устройство последние обновления, но иногда серверу не удается подключиться к Интернету. Это кажется более раздражающим, когда проблема необнаружима. После установки MS Office на ваше устройство ваша работа прерывается из-за ошибки отключения KMS-сервера.
Иногда после установки MS Office в Windows 10 возникает проблема с отключением KMS-сервера. Есть две основные причины этой проблемы:
Клиентский компьютер не отвечает
Проблема с подключением к Интернету или прерывание соединения.
Иногда при установке Office на компьютер с Windows работа останавливается из-за сбоя подключения к серверу KMS. Вот несколько решений на случай, если это произойдет.
В чем причина ошибки «Не удалось подключиться к KMS-серверу»
Есть две основные причины этой проблемы
- Причина в клиенте: Прежде всего убедитесь, что Центр обновления Windows активирован и ваше подключение к Интернету стабильно. Чтобы проверить, заблокированы ли серверы KMS, откройте интернет-браузер и попытайтесь получить доступ к странице. Если страница видна, значит, этот сервер не заблокирован. Еще один момент, на который следует обратить внимание, это то, что запускать командный/командный файл необходимо с правами администратора. В противном случае соединение будет прервано системой UAC.
- Причина сервера: Недавно нам пришлось провести несколько экспериментов с сервером kms7, поэтому мы изменили порт KMS по умолчанию (1688) на другой. Также мы обновили процессор и оперативную память сервера kms8. Из-за слишком большого количества ежедневных клиентов, число которых со временем увеличивается, иногда сервер может выйти из строя. Вы можете проверить на их сайте, перегружен ли сервер или нет. Чтобы проверить, открыт ли порт 1688, вы можете использовать команду telnet в Windows.
Как исправить ошибку «Не удалось подключиться к KMS-серверу»
Проверьте подключение к Интернету
Откройте меню «Пуск».
Пропишите cmd.
Дважды щелкните «Командный оператор».
В окне командной строки введите ping google.com -n 25 и нажмите Enter.
Иногда ошибка появляется только потому, что у вас не работает подключение к Интернету. Если все в порядке, вы можете перейти к следующим шагам.
Обновите свою операционную систему Windows
Часто проблемы с производительностью сервера KMS возникают, когда операционная система Windows не лицензирована должным образом. Имея оригинальную лицензию, вы не только можете быть уверены, что ваш продукт легален, полностью функционален и надежен, но также получаете регулярные обновления, которые помогают предотвратить возникновение ошибок.
Кроме того, обновление до последней версии Windows требует единовременных затрат, поэтому инвестиции окупаются в долгосрочной перспективе.
Убедитесь, что ваш компьютер активирован
В клиенте KMS откройте панель управления.
Найдите сообщение «Windows включена».
Если он не активирован, вам необходимо сначала активировать его, а затем активировать свою копию Office. Прежде чем активировать вашу копию Office, нам необходимо убедиться, что на клиентском компьютере активирована Windows.
Проверьте, есть ли у вас более 25 клиентов
Откройте окно командной строки от имени администратора.
Запустите команду slmgr.VBS /dli, чтобы проверить, достигнут ли порог. В настоящее время пороговое значение составляет 5 для серверных выпусков и 25 для всех остальных.
Убедитесь, что клиент связался с хостом
На главном компьютере KMS найдите событие с кодом 12290 в журнале событий приложения. Проверьте, есть ли в этом журнале запросы от клиентского компьютера. Если запросов нет, значит, клиент не смог связаться с хостом.
Откройте правильный порт
От имени администратора запустите командную строку.
В окне cmd введите команду slmgr.vb /dlv.
Ищите сниффинг в порту.
Убедитесь, что нет правил брандмауэра, блокирующих TCP-трафик на порту KMS. Значение порта по умолчанию — 1688. Если вы не знаете порт, вы можете найти его на главном компьютере.
Правильно настройте DNS для нескольких хостов KMS.
Убедитесь, что все компьютеры находятся в том же домене Active Directory, что и доменные службы.
Создайте глобальную группу безопасности в домене доменных служб Active Directory.
Добавьте каждый компьютер, на котором работает KMS, во вновь созданную глобальную группу безопасности.
Установите разрешения, чтобы разрешить обновления от членов этой новой группы на DNS-сервере.
При использовании KMS главный компьютер должен быть обнаружен в вашей локальной сети. Первый хост-компьютер автоматически объявляет о своем существовании при создании записи SRV на DNS-сервере. Другие хост-компьютеры не смогут изменить или обновить запись SRV, если DNS-сервер настроен неправильно.
Добавленные новые хосты не увеличивают количество KMS.
На клиентском компьютере откройте панель поиска.
Эскриба cmd.
Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
В окне командной строки введите Sysprep /generalize, чтобы сбросить идентификатор клиентского компьютера. Если это не сработает, попробуйте slmgr/arms.
Иногда клиентские компьютеры кажутся идентичными хосту и не учитываются отдельно.
Частые вопросы
Как вручную подключиться к серверу KMS?
Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Командная строка (Администратор)».
Запустите команду slmgr из сценария.
Запустите команду slmgr с помощью сценария.
Наконец, запустите slmgr через cscript.
Что произойдет, если сервер KMS выйдет из строя?
Срок действия активаций на сервере KMS истекает через 30 дней, поэтому со временем количество активаций на сервере падает до менее 25, и устройства больше нельзя активировать.
Как решить проблему невозможности связаться со службой управления ключами KMS?
Служба управления ключами (KMS) недоступна. Это может быть связано с тем, что клиент настроен для определенного сервера KMS, который может быть недоступен. Чтобы решить эту проблему, необходимо запустить приложение «Удалить сохраненный сервер KMS» в каталоге приложений CCIT или выполнить следующие две команды из административной строки.
Как активировать KMS?
Войдите на компьютер под учетной записью администратора.
Введите cmd.exe в поле поиска.
Щелкните правой кнопкой мыши cmd.exe и выберите «Запуск от имени администратора».
Пульсар $0027Введите$0027.
Напишите, чтобы завершить процесс активации.