Получите свои деньги, если покупка и продажа на Wallapop не удались

Вы когда-нибудь покупали или продавали что-то на Wallapop, но вам не заплатили или товар не соответствовал ожиданиям? Не волнуйтесь, здесь мы объясним, как подать заявку на этой платформе купли-продажи.

Что такое Уоллапоп?

Wallapop — это приложение для онлайн-шоппинга, позволяющее пользователям обмениваться, продавать и покупать подержанные товары. Платежная система безопасна и проста в использовании, а покупка и продажа осуществляются напрямую между пользователями. Приложение предлагает возможность быстро и легко находить людей поблизости, чтобы покупать и продавать товары.

В Wallapop вы можете быть уверены, что ваша транзакция будет безопасной, но если что-то пойдет не так, вы имеете право подать жалобу. Для этого вам необходимо выполнить несколько простых шагов:

Преимущества покупки и продажи на Wallapop

Разнообразие: Wallapop — одна из наиболее часто используемых платформ для покупки и продажи различных товаров: от одежды и технологий до спорта и игр. Это означает, что существует широкий выбор продуктов на выбор.

Цены: цены на товары на Wallapop почти всегда ниже, чем в обычных магазинах, что позволяет экономить деньги.

Местоположение: Wallapop можно использовать для поиска товаров рядом с вашим местоположением, поэтому вам не придется ехать в магазин для покупки.

Скорость: Вы можете связаться с продавцом, чтобы получить товар в течение короткого периода времени.

Безопасность: платежи можно безопасно производить через платформу с возможностью возврата денег, если товар не будет доставлен.

Что делать, если возникла проблема при продаже?

Если при продаже возникла проблема, первым делом следует связаться с продавцом. Лучший способ сделать это — через чат Wallapop. Используйте инструмент оценки, чтобы поделиться своим мнением и оставить отзыв продавцу. Если это не сработает, вы можете обратиться за помощью к Wallapop.

Для этого в чате товара выберите кнопку «Проблема с покупкой». Wallapop проведет вас через этот процесс. Если проблема не устранена, вы можете связаться со службой поддержки, отправив электронное письмо на адрес support@wallapop.
com с темой «Претензия о купле-продаже».

Обязательно отправьте всю необходимую информацию, чтобы служба поддержки могла вам помочь. Сюда входит ваше имя, номер телефона, информация о продукте, уплаченная сумма и все подробности, связанные с проблемой.

Если вы еще не получили товар, вы можете запросить возврат средств на странице покупки. Если проблема связана с полученным товаром, вы можете запросить обмен или возврат на той же странице.

В любом случае Wallapop будет работать с вами, чтобы гарантировать ваше удовлетворение.

Как подать заявку на Wallapop

Если вы купили что-то на Wallapop и не удовлетворены покупкой, вы можете подать жалобу несколькими способами.

Первый — связаться с продавцом через ту же платформу. Вы можете сделать это из своего профиля, нажав кнопку «Связаться» рядом с именем человека, с которым вы совершили транзакцию. После того как вы отправите сообщение, у продавца будет 48 часов, чтобы ответить вам.

Если продавец не отвечает или вас не устраивает предлагаемое им решение, вы можете подать жалобу через страницу помощи Wallapop. Для этого вам придется войти в свою учетную запись и выбрать кнопку «Помощь» в правом верхнем углу экрана. Оказавшись внутри, нажмите кнопку «Жалоба» и объясните причину вашей жалобы.

Wallapop обязуется решить все проблемы между покупателями и продавцами в течение 7 дней с момента подачи претензии. Если вас не устраивает решение, предложенное Wallapop, вы можете обратиться в Управление по работе с потребителями и подать жалобу.

Советы без проблем покупать и продавать на Wallapop

Внимательно проверяйте детали: прежде чем покупать или продавать что-либо на Wallapop, внимательно прочтите описание товара и условия сделки. Не увлекайтесь ценой и убедитесь, что это то, что вы ищете. Также узнайте о продавце, чтобы убедиться, что он заслуживает доверия.

Общайтесь напрямую: всегда используйте чат, чтобы связаться с продавцом или покупателем. Это поможет вам следить за разговором и следить за тем, чтобы все, что было согласовано, соблюдалось.

Платите безопасно: если продукт дорогой или во избежание проблем, всегда используйте безопасный платеж Wallapop. Таким образом, ваши деньги будут в безопасности до тех пор, пока вы не получите товар.

Получите его лично: если можете, сходите в место доставки, чтобы увидеть товар, прежде чем покупать его. Таким образом, вы убедитесь, что это именно то, что ищете, и проверите состояние товара.

Подождите, пока вы не получите товар: Если вы заплатили за товар, не отдавайте деньги продавцу, пока вы не получите товар. Если товар не прибыл в оговоренный срок, вы можете пожаловаться в Wallapop.

Мы надеемся, что этот пост был полезен! Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже! Мы будем рады Вам ответить!