Как исправить Outlook Web App, который не может загружать вложения
Если вы заядлый пользователь Microsoft Outlook, вы, вероятно, знакомы с загружаемым клиентом и веб-приложением (OWA). Оба предлагают по существу одинаковую функциональность, хотя некоторые предпочитают веб-приложение, чтобы не заполнять жесткий диск своего компьютера.
Однако некоторые пользователи сообщают о трудностях с загрузкой вложений электронной почты при использовании веб-версии, особенно в Google Chrome. Кроме того, у пользователей возникают проблемы с загрузкой XML-файлов при использовании веб-приложения.
Почему Outlook Web App перестает загружать вложения?
Поддержка браузера: Если вы попытаетесь загрузить вложения с помощью браузера, который не поддерживается Outlook Web App, может возникнуть следующая ошибка.
Низкая пропускная способность: Если вы получаете доступ к Outlook Web App через сетевое соединение с низкой пропускной способностью, это может быть причиной текущей ошибки.
Несогласованный кэш/файлы cookie/пользовательские данные: Более старые данные кэша/пользователя могут повлиять на Outlook Web App и вызвать эту ошибку.
Ограничения программ безопасности: Программы безопасности, такие как антивирусные программы и брандмауэры, имеют тенденцию ограничивать сетевые ресурсы, которые они считают вредоносными. Если эти приложения определили Outlook Web App как вредоносное из-за ошибки, ограничения, созданные этими приложениями, могут привести к тому, что Outlook Web App выполнит текущую ошибку.
Ограничения сети интернет-провайдера: У интернет-провайдеров есть методы безопасности и контроля, а также они ограничивают определенные сетевые ресурсы, и эти ограничения, налагаемые интернет-провайдерами, могут усугубить текущую проблему.
Заблокированные расширения вложений: По умолчанию Outlook Web App блокирует определенные типы расширений файлов в качестве вложений. Если вы попытаетесь загрузить такой файл как вложение, Outlook Web App не разрешит загрузку.
Подозрительный отправитель: Outlook Web App использует фильтрацию отправителей для выявления подозрительных и злонамеренных отправителей. Если ваш отправитель помечен Outlook Web App как подозрительный, это может быть причиной обнаруженной ошибки.
Несовместимые плагины браузера: Некоторые надстройки несовместимы с Outlook Web App, в частности известно, что AdBlock мешает работе Outlook Web App, вызывая текущую ошибку.
Новый интерфейс: Microsoft часто выпускает новый пользовательский интерфейс, чтобы добавить функциональность и повысить удобство использования Outlook Web App, но иногда новый пользовательский интерфейс может вызвать текущую проблему из-за ошибки кодирования.
Чтобы решить проблему невозможности загрузки вложений Outlook Web App, выполните следующие действия.
Запуск Outlook в Интернете в другом браузере
Некоторые веб-браузеры могут не поддерживать Outlook в Интернете, что не позволяет использовать некоторые его функции. Поэтому попробуйте запустить Outlook в Интернете с помощью другого веб-браузера. Например, если вы сейчас используете Google Chrome, переключитесь на другое программное обеспечение, такое как Microsoft Edge или Internet Explorer.
Вполне возможно, что, изменив веб-браузер, вы решили свою проблему и можете загружать вложения к получаемым вами электронным письмам.
Попробуйте скачать прикрепленные файлы в формате zip.
Загрузка вложения в формате zip может решить проблему. Таким же способом можно загрузить несколько или все вложения вместе. Просто откройте электронное письмо, содержащее несколько вложений, и нажмите кнопку «Загрузить все» под вложениями.
Использовать: Существует еще один вариант сохранения вложений электронной почты, а именно «Сохранить в OneDrive» или «Сохранить все в OneDrive» для одного или нескольких вложений электронной почты. Это также может помочь вам решить проблему.
Запустите более легкую версию Outlook в Интернете.
В Интернете есть облегченная версия Outlook, которая позволяет запускать приложение с низкой пропускной способностью, низкой доступностью и в старых веб-браузерах. Пользователи могут перейти на эту облегченную версию, а затем попробовать загрузить вложения оттуда.
Чтобы перейти на более легкую версию Outlook Online, выполните следующие действия.
Войдите в свою учетную запись Outlook. Перейдите к опции «Настройки» в правом верхнем углу. Нажмите «Почта».
Нажмите «Общие», перейдите в «Параметры отображения», нажмите «Версия Outlook Web App», а затем установите флажок «Использовать облегченную версию Outlook Web App».
Выйдите из своей текущей учетной записи и войдите снова. На этот раз используйте облегченную версию Outlook Web App.
Теперь перейдите к письму с вложениями и попробуйте загрузить вложения.
Вернитесь к старому веб-интерфейсу Outlook
Благодаря новым функциям и новому пользовательскому интерфейсу приложения могут возникнуть некоторые проблемы и ошибки. Пользователи могут попробовать вернуться к старому интерфейсу приложения.
Изменить настройки Google Chrome
Если вы являетесь пользователем Chrome, мы должны предупредить вас о некоторых возможных проблемах, таких как блокировка рекламы, безопасный просмотр, настройки индикаторов и т. д. Все эти надстройки могут быть несовместимы с Outlook в веб-приложении, и пользователям придется их удалить.
Отключите плагины – избавьтесь от Chrome
Нажмите на 3 точки в правом верхнем углу. Перейдите в «Другие инструменты -> Установки».
Выберите плагины/расширения по отдельности и нажмите «Удалить», чтобы удалить их. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
Теперь перейдите в Outlook в веб-приложении и загрузите вложения.
Использовать: Этот процесс аналогичен другим веб-браузерам.
Отключение безопасного просмотра
Запустите Chrome и введите chrome://settings/ в строке ссылок, затем выберите параметр «Синхронизация и службы Google».
Нажмите «Сбросить настройки по умолчанию».
Наконец, нажмите «Сбросить настройки».
Этот процесс займет некоторое время; Браузер автоматически перезагрузится.
Теперь используйте Outlook онлайн и проверьте еще раз.
Попробуйте разные решения
Пользователи также могут попробовать следующие элементы самостоятельно.
Обеспечьте хорошее сетевое соединение
Убедитесь, что сервер запущен и работает
Проверьте расширение для входа
Проверьте, не заблокирован ли отправитель расширениями (подозрительный отправитель письма).
Проверьте наличие плохих файлов cookie/кеша
Устранение неполадок сети интернет-провайдера
Частые вопросы
Как загрузить вложения из Outlook Web App?
Откройте электронное письмо с вложением.
Выберите стрелку прикрепленного файла.
Выберите «Просмотр», чтобы просмотреть вложение в окне сообщения, не загружая его.
Выберите «Загрузить», чтобы загрузить файл на свой компьютер.
Как разблокировать вложения в Outlook Web App?
Используйте общий доступ к файлам для доступа к прикрепленному файлу.
Используйте утилиту сжатия файлов, чтобы изменить расширение имени файла.
Переименуйте файл, чтобы он имел другое расширение имени.
Попросите администратора сервера Exchange изменить настройки безопасности.
Как загрузить вложения электронной почты?
Откройте или просмотрите сообщение электронной почты, содержащее вложения, которые вы хотите загрузить. Прокрутите список вложений внизу окна сообщения. Выберите вложения, которые хотите загрузить, и нажмите «Загрузить». Выберите место на своем компьютере, где вы хотите сохранить вложения, и нажмите «ОК».
Почему я не могу загружать вложения в Outlook?
В Microsoft Outlook нажмите Файл -> Параметры -> Добавить. В разделе «Управление» выберите «Надстройки COM», а затем нажмите «Перейти». Закройте и снова откройте Microsoft Outlook и снова загрузите вложение.